Sözleşme

Mesafeli Satış Sözleşmesi

17 Mayıs 2026 itibarıyla bu sayfa, internet sitesi üzerinden kurulan satış ilişkisinde tarafların temel hak ve yükümlülüklerini özetler. Nihai sözleşme metni, sipariş onayı sırasında kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye sunulmalıdır.

Bu metinler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6698 sayılı KVKK çerçevesi dikkate alınarak hazırlanmıştır. Siparişte bağlayıcı olacak şirket bilgileri ile mali ve ticari kayıtların ödeme ve onay ekranlarında ayrıca gösterilmesi gerekir. Ticari unvan, MERSİS numarası, vergi dairesi, vergi numarası, açık adres, KEP adresi ve iade adresi sipariş akışında ayrıca gösterilmeli ve şirket kayıtlarıyla birebir aynı olmalıdır.

Taraflar ve sözleşmenin konusu

Mesafeli satış sözleşmesi; satıcı ile tüketicinin aynı fiziksel ortamda bulunmadığı, uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan satış ilişkisidir.

Sözleşme konusu; seçilen standart ürün, sunum varyasyonu, hacim seçimi, ek hizmetler ve sipariş anında onaylanan toplam bedel üzerinden belirlenir.

Sipariş, ödeme ve teslim

Sipariş, tüketicinin ödeme yükümlülüğü doğuran adımı açık biçimde onaylamasıyla kurulmuş sayılır. Ödeme yöntemine göre tahsilat, provizyon, iptal ve iade adımları ayrıca bilgilendirilir.

Aksi kararlaştırılmadıkça ürünün yasal azami süre içinde teslim edilmesi gerekir. Taşıyıcıya teslim tek başına tüketiciye teslim anlamına gelmez; fiilî teslim esas alınır.

Cayma hakkı ve istisnalar

Standart ürün satışlarında cayma hakkı kural olarak mevzuattaki zorunlu çerçeve içinde değerlendirilir. Tüketiciye cayma hakkının süresi, usulü ve sonuçları sipariş öncesinde ayrıca gösterilmelidir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için cayma hakkı istisnası doğabilir. Kişiye özel parfüm tasarımı, isimlendirilmiş sunumlar veya özel hazırlanmış içerikler bu başlık altında ayrıca değerlendirilmelidir.

Kişisel parfüm tasarımında sözleşme kurgusu

Kişisel parfüm tasarımı akışında ilk aşama her zaman nihai mesafeli satış anlamına gelmeyebilir. Brief, uzman değerlendirmesi, teklif ve üretim onayı birbirinden ayrıştırılmalıdır.

Tüketiciye yalnızca ön değerlendirme sunuluyorsa bu aşamadaki içerik teklif talebi, sonraki aşamadaki içerik ise kesin sipariş sözleşmesi olarak açıkça ayrılmalıdır.

Uyuşmazlık ve başvuru

Şikâyetler öncelikle berceste.fragrance@gmail.com ve +90 555 000 00 00 üzerinden çözülmeye çalışılır.

İşlemin niteliğine göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi başvuru yolları saklıdır. Başvurularda güncel parasal sınırlar ve görevli merci dikkate alınmalıdır.