İletişim
Destek ve İletişim
Sipariş, kişisel koku tasarımı, teslimat, iade ve içerik sorularınız için doğru temas noktalarını bu sayfada bulabilirsiniz.
Hızlı destek kanalları
E-posta: berceste.fragrance@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 555 000 00 00
Destek saatleri: Hafta içi 10.00 - 18.00
Hangi konuda hangi kanalı kullanmalısınız?
Sipariş durumu, teslimat, iade veya ödeme sorularında destek hattı en hızlı çözüm noktasıdır.
Kişisel parfüm tasarımı briefi, teklif revizyonu ve atölye değerlendirmeleri için e-posta üzerinden yazılı iz bırakılması tavsiye edilir.
- Sipariş ve kargo durumu
- İptal ve iade talebi
- Kişisel tasarım brief ve teklif soruları
- Ürün içeriği ve kullanım önerileri
Yanıt ve çözüm hedefi
Standart destek taleplerinde aynı iş günü içinde ilk dönüş hedeflenir.
Kişisel parfüm tasarımı taleplerinde uzman ekibin geri dönüşü, talebin yoğunluğuna göre mümkün olan en kısa sürede planlanır.
Resmî başvuru ve kayıt
KVKK başvuruları, tüketici uyuşmazlıkları ve resmî yazışmalarda işlemin kayıt altına alınabilmesi için yazılı kanal kullanılması önerilir.
Şirketin ticari kimlik ve resmî başvuru bilgileri sipariş akışı veya sözleşme metinleri içinde ayrıca sunulmalıdır.