Teslimat ve Kargo Bilgilendirmesi

Stokta bulunan standart ürünler, sipariş onayı ve ödeme doğrulamasından sonra hazırlanır ve seçilen taşıyıcıya teslim edilir.

Teslimat süresi; resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, adres teyidi ve taşıyıcı operasyonu gibi etkenlere göre değişebilir.

Kişisel tasarım siparişlerinde görülen tarih çoğu durumda doğrudan teslim tarihi değil, tahmini üretim veya kargoya veriliş takvimidir.

Brief değerlendirmesi, malzeme uygunluğu, maserasyon, şişeleme, kalite kontrol ve kişiselleştirilmiş sunum adımları bu süreci etkileyebilir.

Paket teslim alınırken dış ambalajda ezilme, sızıntı, kırık veya açılma gibi açık hasar belirtileri kontrol edilmelidir.

Açık hasar şüphesinde taşıyıcı tutanağı düzenlenmesi ve destek hattına mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmesi önerilir.

Sipariş konusu malın tedarik edilememesi, üretimin imkânsızlaşması veya teslimin makul olmayan ölçüde gecikmesi durumunda tüketiciye uygun iletişim kanalıyla bilgi verilir.

Tahsil edilmiş tutarlar bakımından uygulanacak iade veya alternatif çözüm süreci, işlemin niteliğine göre ayrıca bildirilir.